الشروط والخصوصية

1. التعريفات

1.1–1.2. البائع هو شركة تيخنودور ذ.م.م. المسجلة وفق القانون الروسي في العنوان أدناه. يمتلك البائع الموقع www.vetromaster.ru ويديره.

1.3. العميل شخص طبيعي كامل الأهلية يُعدّ مستهلكًا وفق قانون الاتحاد الروسي رقم 2300-1 المؤرخ 07.02.1992 «بشأن حماية حقوق المستهلك»، ويقبل هذه الاتفاقية ويطلب السلع ويشتريها عبر الموقع. 1.4. الطلب هو طلب شراء مُعدّ على النحو المطلوب، يُقدّم إلكترونيًا عبر الموقع أو بمساعدة موظفي البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في مكتب البائع، ويحدّد السلع التي يشتريها العميل. 1.5. القبول هو موافقة العميل على شروط هذه الاتفاقية بإتمام الطلب أو التسجيل في الموقع. 1.6. استمارة العميل، أي بياناته الشخصية، هي البيانات التي يقدّمها عند إعداد الطلب أو التسجيل في الموقع.

1.7. تشمل طرق دفع ثمن السلع الدفع النقدي وغير النقدي واستخدام وسائل الدفع الإلكترونية. 1.8. تاريخ الدفع هو تاريخ الدفع نقدًا عند استلام السلعة، أو تاريخ وصول الأموال إلى حساب البائع عند الدفع غير النقدي أو الإلكتروني. 1.9. السلع هي المنتجات التي يبيعها البائع والمدرجة على الموقع. 1.10. المستلم هو الشخص الذي يحدّده العميل في الطلب بوصفه مخوّلًا باستلام السلع الموجّهة إلى العميل والتوقيع باسمه على مستنداتها المصاحبة. 1.11. الخدمات هي خدمات التوصيل والخدمات المماثلة التي يقدّمها البائع، وتُعرض أنواعها وأسعارها للعميل على الموقع.

2. أحكام عامة

2.1. تمثّل هذه الاتفاقية عرضًا عامًا وعقد إذعان وفق المواد 426 و428 و435 و437 من القانون المدني للاتحاد الروسي. 2.2. يحتفظ البائع بحق تعديل الاتفاقية في أي وقت دون إخطار العميل؛ وتسري في علاقتهما الأحكام النافذة وقت القبول. 2.3. تدخل الاتفاقية حيز النفاذ عند نشرها على الموقع وتظل سارية حتى تسحبها الشركة أو تعدّلها.

2.4. جميع النصوص والصور والبرمجيات المستخدمة على الموقع، بما فيها تصميمه، ملك للبائع، ولا يجوز لأي شخص استخدامها دون موافقته الخطية. 2.5. منذ قبول العميل لهذه الاتفاقية، تخضع علاقته بالبائع لهذه الاتفاقية، والقانون المدني للاتحاد الروسي، وقانون الاتحاد الروسي رقم 2300-1 المؤرخ 7 فبراير 1992 «بشأن حماية حقوق المستهلك»، وقرار حكومة الاتحاد الروسي رقم 612 المؤرخ 27 سبتمبر 2007 «بشأن اعتماد قواعد بيع السلع عن بُعد»، والقانون الاتحادي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006 «بشأن البيانات الشخصية».

3. موضوع الاتفاقية

3.1. تحدّد هذه الاتفاقية شروط وإجراءات بيع البائع السلع للعميل وتقديم الخدمات الإضافية للعملاء. 3.2. تُعرض السلع والخدمات المتاحة على الموقع، ويحتفظ البائع بحق تقديم خدمات إضافية مدفوعة غير مدرجة، بالاتفاق مع العملاء. 3.3. تُعرض أسعار السلع والخدمات على الموقع ويجوز للبائع تغييرها، لكن تُدفع قيمة السلع والخدمات بالأسعار المعروضة وقت تقديم العميل الطلب.

3.4. يجوز للبائع الامتناع عن تنفيذ التزاماته بموجب العقد وإلغاء الطلب إذا حدث، خلال 3 أيام عمل من تاريخ إنشاء الطلب، أحد الآتي: عدم ورود الدفع من العميل في الموعد المحدد عند اختياره الدفع غير النقدي؛ أو تعذّر تسليم السلعة أو توصيلها بسبب العميل، بما في ذلك غيابه في الزمان والمكان المحددين في الطلب؛ أو رفض العميل استلام السلعة.

4. الطلب والدفع

4.1. يُقدّم طلب السلعة بملء النموذج المخصص على الموقع، مع التسجيل أو بدونه، أو عبر الهاتف، شريطة قبول هذه الاتفاقية. 4.2. يحق للعميل شراء السلعة المتاحة مباشرة من مكتب البائع في موسكو، طريق كييفسكوي، المبنى 2، الجناح B، ضمن مجمّع الأعمال «روميانتسيفو»، المدخل 15، المكتب 401B. 4.3. تشمل طرق الدفع: البطاقة عند تقديم الطلب على الموقع، والتحويل إلى حسابات البائع، ووسائل الدفع الإلكترونية، والحوالة البريدية وفق بيانات البائع المنشورة على الموقع، والنقد في مكتب البائع. 4.4. عند الدفع غير النقدي، يجب ذكر رقم الطلب في بيان غرض الدفع؛ ويمكن الاطلاع على تفاصيل القواعد والطرق في القسم المعني على الموقع. 4.5. يُدفع الثمن نقدًا عند استلام السلعة بالتوصيل أو الاستلام الذاتي.

4.6. يجب دفع ثمن السلعة بالطريقة غير النقدية خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. وعند عدم الدفع في الموعد المحدد، يجوز للبائع إلغاء الطلب وفق البند 3.3 من هذه الاتفاقية. 4.7. عند الدفع الجزئي، لا تُعدّ السلعة مدفوعة إلا من تاريخ سداد كامل المبلغ، أي 100% من قيمة جميع السلع المشتراة. 4.8. عند اختيار الدفع غير النقدي، لا يوصّل البائع الطلب إلا بعد استلام 100% من قيمته مقدمًا. 4.9. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم بيانات غير صحيحة تؤدي إلى تعذّر وفاء البائع بالتزاماته على النحو المطلوب.

5. التوصيل والاستلام

5.1. تُعرض طرق التوصيل ومدده التقريبية في القسم المعني على الموقع. 5.2. يتم التوصيل إلى العنوان وبالطريقة اللذين يحدّدهما العميل عند تقديم الطلب أو لاحقًا. 5.3. تُحدّد تكلفة التوصيل وفق التعريفات والقواعد المنشورة على موقع البائع ومواقع شركات النقل الشريكة المذكورة فيه. وتُحسب لكل طلب على حدة بحسب موقع العميل ووزن السلعة والمنطقة وطريقة التوصيل. 5.4. يدرك العميل ويوافق على أن التوصيل خدمة مستقلة وليست جزءًا لا يتجزأ من السلعة، وتنتهي هذه الخدمة عند استلام العميل السلعة ودفع أجرة التوصيل.

5.5. عند استلام السلعة من مكتب البائع أو مستودعه، أو بواسطة مندوب أو خدمة بريد أو شركة توصيل أو شركة نقل شريكة، يلتزم العميل بفحص اكتمالها ومظهرها والتأكد من مطابقتها لمتطلباته من حيث الخصائص، بما فيها اللون والطراز والأبعاد، والمظهر والملحقات. كما يتحقق من وجود المستندات المصاحبة والإيصال ومستند التسليم، ويطّلع على محتواها وعلى شروط الإرجاع والاستبدال. ويؤكد توقيعه على المستندات المصاحبة أو مستند التسليم أنه فحص السلعة ولا اعتراض لديه على مظهرها أو اكتمالها. إذا وقّع دون ملاحظات، فلا يقبل البائع الإرجاع أو الاستبدال بسبب تلف خارجي أو نقص في مكونات السلعة، وكذلك عند خلو العبوة من السلعة أو وجود تلف ميكانيكي أو نقص إذا رفض العميل أو لم يرغب في الفحص ولم يفتح العبوة عند الاستلام.

5.6. إذا تم التوصيل في الموعد المحدد بالعقد ولم يستلم العميل السلعة لسبب يرجع إليه، يتم التوصيل مجددًا في موعد جديد يتفق عليه الطرفان، بعد دفع العميل أجرة التوصيل مرة أخرى. 5.7. تُسلّم السلعة للعميل أو لشخص ثالث مسمى في الطلب بوصفه المستلم. ويجوز تسليمها لذلك الشخص إذا قدّم رقم الطلب واسم العميل الكامل ودفع كامل قيمة الطلب إلى القائم بالتوصيل عند الاستلام. 5.8. لمنع الاحتيال، يحق للقائم بتسليم الطلب المدفوع مقدمًا طلب وثيقة هوية المستلم وتدوين نوعها ورقمها على إيصال الطلب. ويضمن البائع سرية البيانات الشخصية التي يقدّمها المستلم وحمايتها.

5.9. يُعدّ البائع قد وفّى بالتزامه بموجب عقد البيع، وتنتقل ملكية السلعة إلى العميل، عند تسليمها فعليًا للعميل أو للشخص الثالث الذي حدّده مستلمًا. ويُثبت ذلك بالمستندات المصاحبة أو مستند التسليم الصادر عن البائع، أو بمستندات التسليم والمحاضر وغيرها من الوثائق الصادرة عن شركة النقل أو الخدمة البريدية أو شركة التوصيل. 5.10. تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف العرضي للسلعة إلى المشتري عند تسليمها وفق البند 5.9 من هذه الاتفاقية.

6. المرتجعات

6.1. يحق للعميل رفض السلعة في أي وقت قبل استلامها، وخلال 7 أيام بعد استلامها. ويتحمل العميل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع بموجب هذا البند. 6.2. يجوز إرجاع السلعة السليمة وفق البند 6.1 إذا احتُفظ بمظهرها التجاري وخصائصها الاستهلاكية، ولم تُستخدم، وتوفرت وثيقة تثبت شراءها من البائع وشروط الشراء. 6.3. إذا ظهر عيب في سلعة معقدة تقنيًا، فللعميل، خلال 15 يومًا من تسليمها إليه، رفض تنفيذ عقد البيع وطلب استرداد الثمن، أو طلب استبدالها بسلعة من العلامة والطراز والرقم المرجعي نفسيهما، أو بسلعة مماثلة من علامة أو طراز أو رقم مرجعي آخر مع إعادة احتساب السعر. بعد هذه المدة تُلبّى هذه المطالب في إحدى الحالات التالية: اكتشاف عيب جوهري؛ أو تجاوز المدد التي يحددها قانون حماية المستهلك لإصلاح العيوب؛ أو تعذّر استخدام السلعة لأكثر من 30 يومًا إجمالًا خلال كل سنة من الضمان نتيجة الإصلاح المتكرر لعيوب مختلفة. 6.4. أما السلع الأخرى غير المعقدة تقنيًا، فيحق للعميل عند اكتشاف عيب خلال فترة الضمان أن يختار الاستبدال بسلعة من العلامة والطراز أو الرقم المرجعي نفسيهما، أو بسلعة مماثلة مختلفة مع تعديل السعر؛ أو تخفيض السعر بصورة متناسبة؛ أو الإصلاح الفوري دون مقابل؛ أو تعويض تكاليف الإصلاح الذي أجراه العميل أو طرف ثالث مخوّل منه؛ أو إنهاء عقد البيع واسترداد الثمن. 6.5. يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر موقع البائع أو الموقع الذي يحدّده، أو عبر خدمة دعم العملاء على +7 (800) 551-77-61، أو في مكتب البائع بالعنوان المنشور على الموقع.

6.6. عند اكتشاف عيوب في السلعة، يجب على العميل إعادتها إذا طلب البائع ذلك، وعلى نفقة البائع الذي يتحمل تكاليف الإرجاع. 6.7. للإرجاع من منطقة لا يوجد فيها ممثل للبائع، يجب تقديم شكوى عبر الموقع الذي يحدّده البائع أو عبر خدمة الدعم على رقم الهاتف المذكور في البند 6.5؛ وملء طلب إرجاع وإرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا منه موقّعة إلى info@vetromaster.ru؛ وتقديم نسخ من إيصال الشراء أو مستند التسليم لإثبات تاريخ الشراء؛ ووضع أصل الطلب داخل العبوة؛ وتسليم السلعة إلى محطة إحدى شركات النقل المدرجة على موقع البائع لإرسالها إلى محطة الشركة في موسكو خلال 3 أيام عمل من تقديم الشكوى؛ وتغليفها بما يمنع فقد مكوناتها أثناء نقلها إلى مكتب البائع أو مستودعه أو مركز خدمته. 6.8. لإصلاح عيوب تستلزم طلب قطع إضافية أو تصنيعها، يجوز للبائع طلب صور للسلعة والعبوة والملصق وصور تثبت العيب أو النقص عبر البريد الإلكتروني. 6.9. يُعاد الثمن بناءً على طلب العميل بعد فحص جودة السلعة في مركز خدمة البائع. إذا كان التلف بسبب العميل، أو كانت السلعة غير مشتراة من البائع عبر www.vetromaster.ru، فلا يُردّ الثمن؛ ويحق للعميل استلامها بنفسه وعلى نفقته، مع تعويض البائع عن تكاليف إعادتها. 6.10. يُردّ ثمن السلعة المعيبة خلال المدة المحددة بقانون حماية المستهلك، بشرط إعادتها وفحصها وفق البندين 6.8 و6.9. 6.11. إذا دُفع الثمن نقدًا، جاز للعميل طلب رده نقدًا أو تحويله إلى بطاقته أو حسابه المصرفي. 6.12. إذا دُفع الثمن كليًا أو جزئيًا بطريقة غير نقدية، جاز طلب تحويله إلى بطاقة العميل أو حسابه المصرفي. 6.13. يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات استرداد الأموال التي يقدّمها.

7. الجودة والضمان

7.1. يتحمل البائع المسؤولية عن العيوب المكتشفة في السلع خلال مدد الضمان المحددة. 7.2. يحدّد البائع أو المصنّع مدد الضمان، وتُحتسب من تسليم السلعة إلى العميل وفق البندين 5.9 و5.10، ما لم يحدّد البائع أو المصنّع طريقة أخرى للاحتساب. 7.3. إذا لم يحدّد المصنّع مدة ضمان، يحدّد البائع ضمانًا مدته 14 يومًا تقويميًا من تاريخ البيع، دون احتساب يوم البيع. 7.4. يجوز للبائع تحديد مدد ضمان أخرى أطول لبعض السلع. 7.5. ينظر البائع في المطالب المقدمة بعد انتهاء مدد الضمان وفق الإجراءات التي يحدّدها القانون.

8. الخصوصية والبيانات الشخصية

8.1. عند تقديم طلب أو التسجيل في الموقع، يؤكد العميل، وفق القانون الاتحادي رقم 152-FZ «بشأن البيانات الشخصية»، موافقته على معالجة البائع بياناته الشخصية بموجب هذه الاتفاقية. وتشمل المعالجة أي عملية أو مجموعة عمليات آلية أو غير آلية: الجمع والتسجيل والتنظيم والتجميع والتخزين والتدقيق والتحديث والتعديل والاستخراج والاستخدام والنقل، بما في ذلك إلى أطراف ثالثة وعبر الحدود عند الحاجة أثناء تنفيذ الالتزامات، وإخفاء الهوية والحجب والحذف والإتلاف. 8.2. يضمن البائع سرية البيانات الشخصية التي يتلقاها، ويحفظها وفق القانون الاتحادي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006 بهدف تحسين جودة خدمة العملاء. 8.3. بقبول الاتفاقية، يوافق العميل تلقائيًا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني والهاتف المحمول المتعلقة بالطلبات ومواعيد عمل البائع وشروط تعامله والعروض والرسائل الإعلانية والمعلوماتية الأخرى. إذا لم يرغب في تلقيها، فعليه إبلاغ البائع. ويحق له رفض الإعلانات وغيرها من المعلومات دون بيان الأسباب، بإبلاغ البائع هاتفيًا على رقم الدعم المذكور في البند 6.5، أو بإرسال طلب إلى info@vetromaster.ru. أما الرسائل الخدمية المتعلقة بالطلب ومراحل معالجته فتُرسل تلقائيًا ولا يمكن للعميل رفضها.

8.4. يقدّم العميل بياناته الشخصية وبيانات الاتصال عند تقديم الطلب أو التسجيل. وتشمل هذه الموافقة اسم العائلة والاسم واسم الأب والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال والموقع وبيانات الدفع وأي معلومات أخرى واردة في الطلب. 8.5. الموافقة غير محددة المدة، ويحق للعميل سحبها في أي وقت بإرسال إخطار إلى البريد الإلكتروني للبائع بعنوان «سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية». 8.6. لا يُعدّ الإفصاح وفق متطلبات قانونية مبررة وواجبة التطبيق إخلالًا بالالتزامات. 8.7. يحق للبائع استخدام ملفات تعريف الارتباط «cookies»، التي لا تتضمن معلومات سرية. ويوافق العميل أو زائر الموقع على جمعها وتحليلها واستخدامها، بما في ذلك من جانب أطراف ثالثة، لأغراض الإحصاء وتحسين الرسائل الإعلانية. 8.8. يحق للبائع تسجيل مكالماته مع العميل ومراقبة مراسلات موظفيه معه عبر البريد الإلكتروني. ويلتزم بمنع محاولات الوصول غير المصرّح به إلى معلومات المكالمات أو نقلها إلى أطراف ثالثة لا صلة مباشرة لها بتنفيذ الطلبات، وفق الفقرة 4 من المادة 16 من القانون الاتحادي «بشأن المعلومات وتقنيات المعلومات وحماية المعلومات».

9. المسؤولية

9.1. يتحمل الطرفان المسؤولية عن مخالفة شروط هذا العقد وفق تشريعات الاتحاد الروسي. 9.2. بقبول شروط هذه الاتفاقية، يؤكد العميل تمتعه بالأهلية القانونية وأهلية التصرف الكاملة، وبحقه القانوني في الدخول في علاقة تعاقدية مع البائع.

10. أحكام أخرى

10.1. تُعدّ جميع البيانات التي يقدّمها العميل في الطلب صحيحة وصادرة عنه مباشرة. ويتحمل العميل جميع المخاطر والخسائر الناتجة عن إدراج بيانات غير صحيحة، ولا يجوز له التذرع بعدم صحتها عند نشوء نزاع مع البائع. 10.2. تُبحث وتُحل جميع النزاعات والخلافات المتعلقة بتنفيذ العقد وفق الإجراءات المقررة قانونًا. 10.3. عند وجود أسئلة أو شكاوى، يتواصل العميل مع البائع هاتفيًا أو بأي وسيلة متاحة. ويسعى الطرفان إلى حل النزاعات بالتفاوض، وإلا تُحال إلى الجهة القضائية المختصة وفق التشريعات الروسية النافذة. 10.4. لا تسري الاتفاقية على العلاقة مع عميل يكون رائد أعمال فردًا أو شخصًا اعتباريًا. 10.5. تخضع علاقة العميل والبائع لتشريعات الاتحاد الروسي. 10.6. لا يترتب على حكم المحكمة ببطلان أحد أحكام الاتفاقية بطلان أحكامها الأخرى.

11. بيانات البائع

شركة «تيخنودور» ذات المسؤولية المحدودة (شركة «تيخنودور» ذ.م.م.). العنوان القانوني: 108811، موسكو، تجمّع موسكوفسكي، طريق كييفسكوي، الكيلومتر 22، العقار 4، المبنى 2، الطابق 4، البلوك В، المكتب 401В. العنوان الفعلي: 142784، موسكو، تجمّع موسكوفسكي، قرية روميانتسيفو، مجمّع الأعمال «روميانتسيفو»، المبنى 2، الجناح В، المكتب 401В. عنوان المراسلات البريدية: 142784، موسكو، تجمّع موسكوفسكي، قرية روميانتسيفو، الصندوق 16. الرقم الضريبي INN: 7709860810؛ رمز التسجيل الضريبي KPP: 775101001؛ رقم التسجيل الحكومي OGRN: 1107746718463. حساب التسوية: 407 028 108 000 000 59 277؛ البنك: VTB 24 (PJSC)، موسكو. الحساب المراسل: 301 018 101 000 000 00 716؛ رمز البنك BIC: 044 525 716.

1. التعريفات

تقدّم شركة «تيخنودور» ذات المسؤولية المحدودة، ويُشار إليها فيما يلي بالمورّد، ممثلة بمديرها العام سيرغي أناتوليفيتش ريادننسكي، الذي يتصرف بموجب النظام الأساسي، إلى أي شخص اعتباري أو رائد أعمال فرد، ويُشار إليه بالعميل، عرضًا لإبرام عقد توريد السلع هذا، بوصفه عرضًا عامًا وفق المادة 435 من القانون المدني الروسي. 1.1. المورّد هو شركة «تيخنودور» ذات المسؤولية المحدودة، المسجلة كشخص اعتباري وفق تشريعات الاتحاد الروسي، وبياناتها القانونية واردة أدناه. 1.2. الموقع www.vetromaster.ru مملوك للمورّد ويديره. 1.3. العميل شخص اعتباري أو رائد أعمال فرد قدّم طلبًا على الموقع أو سُمّي في الطلب مستلمًا للسلعة. 1.4. الطلب هو طلب شراء مُعدّ على النحو المطلوب، يُقدّم إلكترونيًا عبر الموقع أو بمساعدة موظفي المورّد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في مكتبه، ويحدّد السلع التي يشتريها العميل. 1.5. القبول هو موافقة العميل على الاتفاقية بإتمام الطلب أو التسجيل في الموقع. 1.6. تشمل طرق الدفع النقد والدفع غير النقدي ووسائل الدفع الإلكترونية. 1.7. تاريخ الدفع هو تاريخ الدفع نقدًا عند الاستلام أو وصول الأموال إلى حساب المورّد عند الدفع غير النقدي أو الإلكتروني. 1.8. السلع هي المنتجات التي يبيعها المورّد والمدرجة على الموقع. 1.9. الخدمات هي خدمات التوصيل والخدمات المماثلة التي يقدّمها المورّد، وتُعرض أنواعها وأسعارها للعميل على الموقع. 1.10. يُقصد بالطرفين المورّد والعميل معًا.

2. أحكام عامة

2.1. هذا العقد عرض عام وعقد إذعان وفق المواد 428 و435 و437 من القانون المدني للاتحاد الروسي. 2.2. يحق للمورّد تعديل العقد في أي وقت دون إخطار العميل؛ وتسري في علاقتهما الأحكام النافذة وقت القبول. 2.3. يدخل العقد حيز النفاذ عند نشره على الموقع ويظل ساريًا حتى يسحبه المورّد أو يعدّله. 2.4. يُعدّ العقد مبرمًا بين الطرفين عندما يتخذ العميل، استجابة لهذا العرض العام، إجراءات تقديم الطلب المنصوص عليها في العقد. 2.5. جميع النصوص والصور والبرمجيات المستخدمة على الموقع، بما فيها تصميمه، ملك للمورّد ولا يجوز استخدامها دون موافقته الخطية. 2.6. منذ قبول العميل الاتفاقية، تخضع علاقة الطرفين لهذا العقد والقانون المدني للاتحاد الروسي.

3. الموضوع والسعر والإلغاء

3.1. يحدّد العقد شروط وإجراءات بيع المورّد السلع للعميل وتقديم الخدمات الإضافية له. 3.2. يلتزم المورّد بتوريد السلعة، ويلتزم العميل بدفع ثمنها وقبولها وفق العقد. 3.3. تُعرض السلع والخدمات على الموقع، ويحق للمورّد تقديم خدمات إضافية مدفوعة غير مدرجة بالاتفاق مع العملاء. 3.4. تُعرض الأسعار على الموقع ويجوز للمورّد تعديلها، لكن تُدفع قيمة السلع والخدمات بالأسعار المعروضة وقت تقديم العميل الطلب. ويشمل السعر ضريبة القيمة المضافة. 3.5. استخدام الموقع للاطلاع على السلع واختيارها وتقديم الطلب مجاني للعميل.

3.6. يحق للمورّد الامتناع عن تنفيذ التزامه بالتوريد وإلغاء الطلب إذا لم يصل الدفع خلال 5 أيام عمل من إنشاء الطلب عند اختيار الدفع غير النقدي؛ أو تعذّر التسليم بسبب العميل، بما في ذلك غيابه في موعد ومكان التوصيل المحددين؛ أو تأخر العميل في الاستلام الذاتي لأكثر من 5 أيام عمل أو رفض قبول السلعة عند الاستلام. 3.7. في الحالتين الثانية والثالثة من البند 3.6، إذا دفع العميل مقدمًا، يردّ المورّد المبلغ بعد خصم تكاليف التوصيل وإعادة السلعة إلى مستودعه. 3.8. يحق للعميل الامتناع عن تنفيذ التزاماته وإلغاء الطلب إذا وُرّدت سلعة معيبة لا يمكن إصلاح عيوبها خلال مدة مقبولة له، أو تأخر التوريد لأكثر من 10 أيام عمل عن التاريخ الذي حدّده المورّد. 3.9. اتفق الطرفان صراحة على أن فقدان العميل اهتمامه بالسلعة، أو تغيّر متطلباته بشأنها، أو سوء فهمه عند إبرام العقد لخصائصها والغرض من استخدامها، لا يشكّل أساسًا لفسخ العقد أو تعديله بموجب المادة 451 من القانون المدني الروسي.

4. الطلب والدفع

4.1. يُقدّم الطلب بملء النموذج على الموقع، مع التسجيل أو بدونه، أو عبر الهاتف، شريطة قبول العقد. وتُعدّ بيانات الطلب صحيحة وصادرة عن العميل مباشرة، ويتحمل جميع المخاطر والخسائر الناتجة عن بياناته غير الصحيحة، ولا يجوز له التذرع بعدم صحتها عند النزاع. 4.2. يحدّد العميل اسم السلعة وكميتها عند الطلب. 4.3. بعد استلام الطلب، يؤكد المورّد بياناته مع العميل هاتفيًا عند الحاجة، بما فيها موعد التوصيل الذي يعتمد على المنطقة والوقت اللازم لمعالجة الطلب. 4.4. إذا تعذّر التوريد كليًا أو جزئيًا، يخطر المورّد العميل بالبريد الإلكتروني خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من استلام الطلب؛ ولا يُعدّ عدم التوريد في هذه الحالة إخلالًا بالتزاماته. 4.5. يجوز شراء السلعة المتاحة مباشرة من مكتب المورّد في موسكو، طريق كييفسكوي، المبنى 2، الجناح B، ضمن مجمّع الأعمال «روميانتسيفو»، المدخل 15، المكتب 401B. 4.6. يختار العميل من وسائل الدفع المعروضة على الموقع: البطاقة عند تقديم الطلب، أو التحويل إلى حسابات المورّد، أو وسائل الدفع الإلكترونية، أو الحوالة البريدية وفق بيانات المورّد المنشورة. 4.7. عند الدفع غير النقدي، يجب ذكر رقم الطلب واسم السلعة وثمنها في بيان غرض الدفع. 4.8. يجب الدفع غير النقدي خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ الطلب، وإلا جاز للمورّد إلغاؤه وفق البند 3.6. 4.9. عند الدفع الجزئي، لا تُعدّ السلعة مدفوعة إلا من تاريخ سداد كامل مبلغ جميع السلع المشتراة. 4.10. عند اختيار الدفع غير النقدي، لا يتم التوصيل إلا بعد استلام 100% من قيمة الطلب مقدمًا. 4.11. يُدفع الثمن نقدًا عند الاستلام بالتوصيل أو الاستلام الذاتي. 4.12. لا تُحتسب ولا تُدفع أي فوائد على الدفعة المقدمة تحت أي ظرف.

5. التوصيل والفحص والمخاطر

5.1. تُعرض طرق التوصيل ومدده التقريبية في القسم المعني على الموقع. 5.2. يتم التوصيل إلى العنوان وبالطريقة اللذين يحدّدهما العميل عند الطلب. 5.3. تُحدّد التكلفة وفق تعريفات المورّد وقواعده المنشورة، وتُحسب لكل طلب بحسب موقع العميل ووزن السلعة والمنطقة وطريقة التوصيل. 5.4. يدرك العميل ويوافق على أن التوصيل خدمة مستقلة وليست جزءًا لا يتجزأ من السلعة، وتنتهي عند استلامها ودفع أجرة التوصيل. 5.5. يجب أن تستوفي جودة السلعة المتطلبات المعتادة لنوعها، ولا تُطبّق متطلبات جودة خاصة، بما فيها المتطلبات المتعلقة بأغراض استخدام خاصة. 5.6. تُورّد السلعة في عبوة المصنّع التي تضمن سلامتها أثناء النقل. ولا تُطبّق متطلبات خاصة للتغليف، وتدخل تكلفته ضمن ثمن السلعة.

5.7. يستلم العميل السلع وفق تعليمات فحص كمية المنتجات ذات الأغراض الإنتاجية والتقنية والسلع الاستهلاكية، المعتمدة بقرار هيئة التحكيم الحكومية لدى مجلس وزراء الاتحاد السوفيتي بتاريخ 15 يونيو 1965 رقم P-6، وتعليمات فحص جودتها المعتمدة بقرار الهيئة بتاريخ 25 أبريل 1966 رقم P-7، مع مراعاة الأحكام الخاصة في هذه الاتفاقية. 5.8. يجب على العميل فحص السلعة وقبولها عند تسليمها. وإذا لم يقدّم العميل أو ممثله اعتراضًا عند التسليم، تُعدّ مقبولة من حيث العيوب الظاهرة بالفحص الخارجي والكمية واكتمال المكونات والتغليف والمستندات المصاحبة وتشكيلة السلع. ويُثبت الاستلام بتأشير العميل أو ممثله على مستند التسليم أو مستند النقل أو أي وثيقة يوقّعها الطرفان عند التسليم. ولا تُقبل بعد ذلك مطالبات بشأن السلعة إلا في الحالات المنصوص عليها في البند 5.9. 5.9. يتم فحص الجودة فيما يخص العيوب التي تعذّر كشفها بالفحص عند الاستلام خلال 10 أيام تقويمية من التوريد. ويجب إخطار المورّد بالعيوب خلال مدة لا تتجاوز يومين تقويميين من اكتشافها. وإذا لم تُقدّم مطالبات خلال هذه المدة، تُعدّ السلعة مقبولة دون اعتراض.

5.10. إذا كانت الكمية أقل من المتفق عليها، يجب على العميل قبول السلعة، ويورّد المورّد الكمية الناقصة خلال مدة يتفق عليها الطرفان. 5.11. إذا زادت الكمية، يحق للعميل رفض الزيادة مع إخطار المورّد خلال 3 أيام تقويمية من التوريد. وإلا وجب قبولها، ما لم يقرّر المورّد خلاف ذلك، ودفع ثمنها بالسعر الذي يحدّده المورّد لهذا النوع من السلع. 5.12. لا يحق للعميل رفض سلعة تأخر توريدها لمدة لا تتجاوز 10 أيام. 5.13. إذا تم التوصيل في موعده ولم يستلم العميل السلعة بسبب يرجع إليه، يتم التوصيل مجددًا في موعد يتفق عليه الطرفان، بعد دفع أجرة التوصيل مرة أخرى، شريطة ألا يكون المورّد قد ألغى الطلب وفق البند 3.6.

5.14. يجب أن يكون ممثلو العميل مخوّلين باستلام السلع وتقديم المطالبات بشأنها. عند غياب هذا التفويض، لا تُسلّم السلعة، ويُعدّ التزام المورّد بالتوريد منفذًا. ويلتزم العميل، إذا طلب المورّد، بدفع أجرة تخزين في مستودعه تبلغ 1% من قيمة السلعة المحددة في المواصفات أو الفاتورة عن كل يوم حتى استلامها فعليًا. 5.15. عند الاستلام الذاتي، يتولى العميل تحميل السلعة على وسيلة النقل بنفسه وعلى نفقته. 5.16. إذا لم يستلمها ذاتيًا خلال مدة التوريد المحددة، تُعدّ مقبولة، ويدفع العميل 1% من قيمتها عن كل يوم تأخير في الاستلام مقابل التخزين. 5.17. إذا تجاوز تأخر الاستلام 5 أيام عمل، يحق للمورّد الامتناع عن تنفيذ العقد، وخصم أجرة التخزين وفق البند 5.16 والمصروفات المتكبدة وفق البند 3.7 من الدفعة المقدمة، أو مطالبة العميل بسدادها.

5.18. تاريخ التوريد هو تاريخ وضع السلعة تحت تصرف العميل عند الاستلام الذاتي، أو تسليمها للناقل أو للخدمة البريدية لإيصالها إليه. وتنتقل مخاطر الهلاك أو التلف العرضي إلى العميل عند اعتبار المورّد قد وفّى بالتزام التسليم وفق هذا البند. 5.19. يجب على العميل إعادة نسخة إلى المورّد من مستند التسليم أو مستند النقل أو أي وثيقة يوقّعها الطرفان عند التسليم، موقعة من الشخص المخوّل ومختومة بختم العميل. وإذا لم تُعد نسخة مستند التسليم الموقعة والمختومة خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التوريد، يُعدّ العميل قد استلم السلع وفق الشروط الواردة في نسخة مستند التسليم أو محضر المورّد.

6. المرتجعات والسلع المعيبة

6.1. عند بيع سلعة معيبة، تسري على علاقة الطرفين أحكام المادتين 518 و475 من القانون المدني الروسي. 6.2. يُخطر العميل المورّد بالعيوب بتقديم طلب على الموقع، أو عبر خدمة الدعم على +7 (800) 551-77-61، أو في مكتب المورّد بالعنوان المنشور على الموقع. ويستبدل المورّد السلعة المعيبة بأخرى سليمة خلال 10 أيام عمل وعلى نفقته. 6.3. عند تعذّر الاستبدال، يحق للعميل أن يختار طلب تخفيض متناسب في الثمن، أو إصلاح العيوب مجانًا خلال مدة معقولة، أو تعويض مصروفاته لإصلاحها.

6.4. عند وجود مخالفة جوهرية لمتطلبات الجودة وتعذّر الاستبدال، يحق للعميل الامتناع عن تنفيذ العقد وطلب استرداد الثمن. ويشمل ذلك العيوب غير القابلة للإصلاح، أو التي يتطلب إصلاحها تكاليف أو وقتًا غير متناسبين، أو التي تُكتشف مرارًا أو تظهر مجددًا بعد إصلاحها، والعيوب المماثلة. 6.5. عند استبدال سلعة معيبة، يُحرّر مستند إرجاع يوقّعه الطرفان.

7. الجودة والضمان

7.1. يتحمل المورّد المسؤولية عن العيوب المكتشفة في السلعة خلال مدد الضمان. 7.2. يحدّد المصنّع أو المورّد مدد الضمان، وتُحتسب من تسليم السلعة إلى العميل، ما لم يحدّد المصنّع طريقة أخرى للاحتساب. 7.3. إذا لم يحدّد المصنّع والمورّد مدة ضمان للسلعة، يُقرّر ضمان مدته 14 يومًا، دون احتساب يوم البيع.

8. أحكام أخرى

8.1. عند وقوع قوة قاهرة موثّقة لدى الجهات المختصة، يُعفى الطرفان من تنفيذ العقد ومن المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتهما بموجبه. 8.2. اتفق الطرفان على تسوية النزاع أولًا بتقديم مطالبة تُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام، أو بالبريد الإلكتروني إلى عنوان المورّد المنشور على الموقع أو عنوان العميل الوارد في الطلب. ويلتزم الطرف المتلقي بدراسة المطالبة والرد خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من استلامها. وإذا لم يصل رد خلال المدة، يُعدّ إجراء المطالبة مستوفًى ويحق للطرف المعني اللجوء إلى المحكمة وفق البند 8.3. 8.3. يبذل الطرفان أقصى جهدهما لحل الخلافات بالتفاوض وحده، وإلا يُحال النزاع إلى محكمة موسكو التجارية. 8.4. تخضع علاقة العميل والمورّد لتشريعات الاتحاد الروسي. 8.5. لا يترتب على حكم المحكمة ببطلان أحد أحكام العقد بطلان أحكامه الأخرى.

9. بيانات البائع

شركة «تيخنودور» ذات المسؤولية المحدودة (شركة «تيخنودور» ذ.م.م.). العنوان القانوني: 108811، موسكو، تجمّع موسكوفسكي، طريق كييفسكوي، الكيلومتر 22، العقار 4، المبنى 2، الطابق 4، البلوك В، المكتب 401В. العنوان الفعلي: 108811، موسكو، تجمّع موسكوفسكي، طريق كييفسكوي، الكيلومتر 22، العقار 4، المبنى 2، الطابق 4، البلوك В، المكتب 401В. عنوان المراسلات البريدية: 108811، موسكو، تجمّع موسكوفسكي، روميانتسيفو، المبنى 2، الصندوق 16. الرقم الضريبي INN: 7709860810؛ رمز التسجيل الضريبي KPP: 775101001؛ رقم التسجيل الحكومي OGRN: 1107746718463. حساب التسوية: 407 028 108 000 000 59 277؛ البنك: VTB 24 (PJSC)، موسكو. الحساب المراسل: 301 018 101 000 000 00 716؛ رمز البنك BIC: 044 525 716.